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WELTWEIT VERSANDKOSTENFREI

HÄUFIGE FRAGEN

Garantie

Was fällt unter die Garantie?
Wir bieten eine einjährige Herstellergarantie auf die Uhrwerke unserer Uhren. Unsere Garantie deckt alle Mechanismen im Inneren der Uhr (Uhrwerk, Gehäuse, Uhrenglas). Die Garantie deckt keine durch täglichen Gebrauch entstandene Schäden. Darunter fallen Wasserschäden, unfallbedingte Glasschäden, Kratzer, beschädigte Armbänder und Diebstahl.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Innerhalb welchen Zeitraumes kann ich meine Uhr umtauschen oder rückerstatten lassen?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Uhr kann diese gegen vollständige Rückerstattung oder Umtausch eingesendet werden.
Wie lange dauert der Verarbeitungsprozess eines Umtausches?
In den Monaten außerhalb der Feiertage dauert das Verarbeiten des Umtausches 5-7 Tage nachdem wir Deine Uhr erhalten haben. Während der Feiertage dauert es 7-10 Tage.
Wie sende ich meine Uhr zurück?
Der Rückgabeprozess wird gestartet durch Ausfüllen dieses Formulars mit Bestellnummer und zur Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Deiner rückgesendeten Uhr in unserem Lagerhaus und benachrichtigen Dich per E-Mail, sobald dies geschehen ist. Der zurückzuerstattende Betrag wird innerhalb von 7-10 Werktagen Deiner Kreditkarte gutgeschrieben.
Deckt OG die Versandkosten von Rückgaben und Umtäuschen?
Für Artikel, die unter die Garantie fallen, erhältst Du ein Rücksendelabel für kostenlosen Rückversand.

Bei Umtäuschen aufgrund von persönlichen Präferenzen müssen die Versandkosten von Dir getragen werden.

Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald Deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, verarbeitet das Lagerhaus diese innerhalb von 2 Werktagen nach dem Ankauftag. Bestellungen werden nicht an Wochenenden und Feiertagen versendet.

Wenn die Bestellung nach 9:00 Uhr an einem Freitag aufgegeben wurde, wird diese nicht vor dem nächstfolgenden Montag versendet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Alle Bestellungen werden mit DPD versendet (FEDEX in Norwegen). Unser Bestreben ist es, Deine Produkte zwischen 3 und 5 Tagen nach Bestelldatum zu liefern. Für weitere Informationen verweisen wir Dich gerne auf die Versandseite.

Bei Lieferungen außerhalb der EU kann mit Einfuhrzöllen und Steuern gerechnet werden, diese sind vom Empfänger zu tragen. Da Zölle und Steuern von Land zu Land verschieden sind, können wir keine Angaben zu deren Höhe machen.
Was geschieht im Falle von Verlust oder Diebstahl meines Paketes?
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Sollte die Tracking-Information allerdings eine Zustellung angeben, können die folgenden Tipps hilfreich sein:

1. Nimm Kontakt mit dem Zusteller auf (DPD/FEDEX)
2. Halte Ausschau nach einer eventuellen Benachrichtigung der verpassten Lieferung
3. Frage Familie, Nachbarn oder Hausmeister, ob das Paket bei ihnen abgegeben wurde

Sollte Dein Paket unauffindbar bleiben, nimm bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf über Support@originalgrain.com
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst Deine Bestellung verfolgen, indem Du Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse hier eingibst.

Bezahlvorgang

Welche Arten der Bezahlung werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express, sowie Discover oder Direktzahlung. Die Abwicklung erfolgt über PayPal.
Benötige ich ein PayPal Konto, um in diesem Webshop einzukaufen?
Nein, es ist kein PayPal Konto benötigt um im Webshop einkaufen zu können. Solltest Du bereits im Besitz eines PayPal Konto sein, kann dieses natürlich verwendet werden.
Wie sicher ist dieser Webshop?
Der Original Grain Webshop lässt Bezahlungen von PayPal verifizieren. PayPal verschlüsselt automatisch Deine vertraulichen Informationen auf dem Transit von Deinem Computer zu den unseren durch das Secure Locker Protocol (SSL) mit einer Schlüssellänge von 128 Bit (dem höchsten kommerziell erhältlichen Level).

Produktinformation

Was ist ein automatisches Uhrwerk?
“Automatisch” ist ein anderer Begriff für “selbstaufziehend” und bedeutet, dass die Uhr sich selbst aufzieht durch ein Gewicht in ihrem Inneren, das durch die Bewegungen des Trägers ins Schwingen gerät und dadurch Druck auf die Hauptfeder ausübt.
Welche Holzarten werden verwendet?
Wir verwenden die unterschiedlichsten exotischen Harthölzer wie Palisander, Ebenholz, Ahornholz, Mahagoni, Sapeliholz, Zebranoholz, Wurzelholz und Whiskeyfässer aus dem Holz amerikanischer Eichen. All unser Holz wird nachhaltig gewonnen und ist unbehandelt und FSC zertifiziert. Auch nach dem handwerklichen Verarbeitungsprozess bleibt dieses Holz ein lebendiges, atmendes Material, das auf äußere Einflüsse reagiert.

Holz verändert durch Bloßstellung an Luft und Licht Im Lauf der Zeit seine Farbe. Auch ist es ein Material, das sich unmöglich replizieren lässt. Dies ist ein wertvoller Aspekt unseres Unternehmens und lässt keine Uhr der anderen gleichen, was sie Stück für Stück zu Originalen macht.
Welche Stahlsorten werden verwendet?
Wir verwenden 316L Edelstahl. Unsere Uhren sind nicht mit potenziell allergenem Spray behandelt. Menschen mit Nickel-, Stahl-, Holz- oder Polyurethanallergie möchten wir vor dem Kontakt mit diesen und auch anderen Uhren, bei deren Herstellung oben genannte Materialien verwendet wurden, warnen.
Kann ich meine Uhr gravieren lassen?
Leider bieten wir keinen Gravur-Service an, jedoch befindet sich über und unter dem “Original Grain” Emblem auf der Rückseite des Gehäuses Platz für Gravuren. Wir schlagen vor, die Uhr bei einem Juwelier oder Gravurbetrieb gravieren zu lassen. Dies ist bei den Skelettgehäusen der Automatikmodelle nicht möglich.
Are the watches waterproof?
Our watches are recommended as “Splash Proof” meaning water exposure such as rain or washing your hands, will have no problems keeping your watch looking fresh. We do not recommend long periods of exposure or full submersion in water. We don’t offer warranty for water damage.

Currently our only fully waterproof watch is the Burl Wood Chronograph. This watch features an epoxy coating that protects the wood and is 10 ATM water resistance
What kind of movement do your watches feature?
The majority of our watches contain a Japanese Quartz Miyota Movement. This is a reliable and popular movement.

We also offer an Automatic 8215 Miyota Movement (21 Jewels / 40 Hour Power Reserve) in our Automatic watches For more information about each watch, see here.

Produktanpassungen

Wie stelle ich Zeit und Datum ein?
Um die Zeit einzustellen, muss die Krone vollständig herausgezogen und im Uhrzeigersinn bis zur gewünschten Zeit gedreht werden. Zur Einstellung des Datums muss die Krone halb zurückgedrückt werden (ein leichtes Klicken ist hörbar), und dann gegen den Uhrzeigersinn gedreht werden bis das gewünschte Datum erreicht ist. Alternativ kann auch die Uhrzeit so lange verändert werden, bis das korrekte Datum erscheint.
Wie verstelle ich das Armband?
Die Armbänder der Uhren von Original Grain sind auf beinah jedes Handgelenk einstellbar. Möglicherweise muss die Armbandlänge Deiner Uhr vor dem Tragen erst angepasst werden. Wir empfehlen dringend, das eventuelle Einfügen oder Entfernen der Glieder von einem Experten im Uhrenfachgeschäft ausführen zu lassen.

Uhrenspezifikationen

Was ist die Breite des Armbandes, und kann es verlängert oder verkürzt werden?
Unsere Armbänder sind bis zu 22,86cm lang, inclusive des Zifferblatts sind es 25,4cm. Solltest Du zusätzliche Armbandglieder benötigen, ist deren Bestellung möglich; wir bitten, dies vor Versenden des Artikels anzugeben. Die Länge unseres italienischen Lederarmbandes kann mühelos verkürzt werden und ist so an beinah jedes Handgelenk anzupassen. Sollte Verlängerung nötig sein, können zusätzliche Löcher bei einem Lederexperten oder Uhrmacher gestanzt werden.
Was sind die Spezifikationen der “Classic”?
Was sind die Spezifikationen der “Barrel”?
Was sind die Spezifikationen der “Alterra Chrono”?
Was sind die Spezifikationen der “Minimalist”?

Großhandel / Einzelhandel

Gibt es Großhandelspreise oder Mengenrabatt?
Ja, wir laden alle Fachhändler, die im Vertrieb unserer Produkte interessiert sind, ein, Kontakt mit uns aufzunehmen und ein wenig über den Hintergrund ihres Unternehmens zu berichten.
Kann ich eine im Einzelhandel gekaufte Uhr umtauschen?
Ja, wir tauschen alle bei vertrauenswürdigen Einzelhändlern gekaufte Uhren um. Um den Prozess zu starten, bitte dieses Formular ausfüllen und an support@originalgrain.com mailen.
BLEIB AUF DEM LAUFENDEN
© 2018 ORIGINAL GRAIN WATCHES.